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FG GROUP - T&C

Condizioni di Utilizzo Online Clienti

FG Group, con sede legale in 20123 – Milano (MI), via Borromei 2 (di seguito, FG), ha realizzato la piattaforma denominata “[FG Group]” (nel seguito, la Piattaforma) raggiungibile presso i nomi a dominio di proprietà esclusiva di FG, tra cui [www.fg-group.it] ed eventuali sottodomini nonché mediante l’omonima applicazione per dispositivi mobili resa disponibile su richiesta da FG e di cui ha la proprietà esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo online (di seguito, CU) disciplinano i rapporti relativi ai servizi offerti da FG a favore dei consumatori e dei fornitori del settore, che accedono ai servizi nell’esercizio della loro attività, e devono essere considerate congiuntamente all’Informativa sulla Privacy e all’informativa sui cookie. In caso di disaccordo rispetto alle CU o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da FG, l’Utente avrà facoltà e dovere di interrompere immediatamente l'uso della Piattaforma. FG ha la facoltà, ma non l’obbligo, di far rispettare rigorosamente le Condizioni di Utilizzo attraverso la moderazione della comunità ed il contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie.

FG fornisce un insieme di Servizi, tra cui uno spazio online a disposizione degli Utenti, come infra definiti, attraverso il quale è possibile prendere visione, ottenere informazioni ed altresì prenotare svariati e differenti servizi di lusso legati allo svago e al tempo libero rivolti principalmente ad un pubblico elitario. Utilizzando il Servizio, l’Utente accetta le CU di FG. Il servizio reso da FG e l’utilizzo della Piattaforma, come infra definita, sono soggetti all’applicazione delle presenti CU e di ogni altro regolamento o policy pubblicata da FG sulla Piattaforma. In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da FG, l’unica soluzione è quella di interrompere immediatamente l’uso della Piattaforma. FG ha la facoltà, ma non l’obbligo, di far rispettare rigorosamente le CU attraverso la moderazione della comunità ed il contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie.

L’Utente che intenda accedere alla Piattaforma e fruire del Servizio, presta il proprio esplicito consenso all’immediata attivazione del Servizio al momento della creazione dell’Account Utente e conseguentemente accetta di perdere il diritto di recesso nei confronti di tutte le Parti coinvolte nella prestazione del Servizio come indicato al precedente paragrafo. Per maggiori informazioni si rimanda al Paragrafo 5.3 del presente documento.

DEFINIZIONI

Account Utente: l’account create dall’Utente a norma dell’art. 4 CU. Condizioni di Utilizzo o CU: quanto disposto nel presente documento. Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato che FG rende disponibili attraverso la Piattaforma, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dei visitatori della Piattaforma. Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome, cognome, ragione sociale, coordinate bancarie, partita iva, l’indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite la Piattaforma. Fornitore: qualunque soggetto, persona fisica o giuridica, che offre ai Clienti la propria attività professionale e/o servizi messi a disposizione tramite la Piattaforma. Servizio Vip: specifico servizio nell’ambito dello svago e/o tempo libero offerto dal Fornitore e richiesto dall’Utente o dal Cliente tramite la Piattaforma. Cliente: qualunque soggetto, persona fisica o giuridica, titolare di un Account Utente, e che acceda alla Piattaforma per richiedere un Servizio Vip. Ordine: l’ordine di acquisto di un Servizio Vip effettuato da un Utente o Cliente mediante la Piattaforma. Nell’Ordine, l’Utente o Cliente dovrà avere cura di specificare, se richiesto, la natura, la tipologia e le caratteristiche del servizio richiesto e di indicare eventuali servizi accessori, se disponibili, esigenze particolari ed ogni ulteriore informazione utile per la gestione dell’Ordine. Piattaforma: il dominio [www.fg-group.it] ed ogni suo contenuto, inclusi sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni, l’applicazione per dispositivi mobili, sviluppata da FG con denominazione “FG Group” (nel seguito, App). Prezzo: il prezzo richiesto dalla Piattaforma per la prenotazione, da parte di un Cliente, o l’offerta, da parte di un Fornitore, di un Servizio Vip. La somma esposta sulla Piattaforma in fase di check-out è da intendersi comprensiva della fee dovuta a FG per l’utilizzo della Piattaforma (nel seguito, la Fee). Servizio: i servizi che FG offre agli Utenti mediante l’utilizzo della Piattaforma. Servizio Urgente: il Servizio che sia richiesto dall’Utente e da erogarsi entro le successive 48 ore e per il quale sia impossibile o, comunque, difficile stabilire l’esatto ammontare del Prezzo al momento della richiesta (es. volo last minute). Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono o utilizzano la Piattaforma.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

2. Descrizione della Piattaforma

2.1 I Servizi comprendono una piattaforma online attraverso la quale: a) i Clienti possono individuare con facilità la tipologia di Servizio Vip desiderato e richiederne la prenotazione tramite la Piattaforma senza doversi preoccupare di condurre ulteriori ricerche in merito; b) i Fornitori possono presentare la propria attività commerciale, mediante l’apposizione, a determinate condizioni, del proprio marchio commerciale od ogni altro segno distintivo ad essi esclusivamente collegato. FG non ha alcun controllo sulla condotta degli Utenti ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge. FG si riserva di approvare l’iscrizione dei Clienti. In caso di mancata approvazione l’Account ed ogni suo contenuto potrà essere eliminato dalla Piattaforma senza preventivo avviso.

3. Privacy

L’Utente dichiara di avere preso visione dell’ Informativa sulla Privacy e Cookie di FG, disponibili all’indirizzo www.fg-group.it/privacy e www.fg-group.it/cookie nonché sulla apposita sezione dell’App, come modificata di volta in volta; tale Informativa disciplina l’acquisizione e l’utilizzo da parte di FG dei dati personali degli Utenti. In particolare, FG dà atto e conferma che ogni trattamento di dati personali che derivi dall’esecuzione delle CU verrà effettuato unicamente per le finalità connesse a tale esecuzione o per le altre finalità per le quali l’Utente abbia conferito espresso ed inequivocabile consenso, e comunque nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 e ss.mm., D. Lgs 101/2018 nonché dal Reg. UE 679/2016. In particolare, l’Utente dichiara di essere stato informato circa: a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati; b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati; c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere; d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi; e) i diritti di cui agli artt. 15 (diritto di accesso), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto all’oblio), 18 (diritto di limitazione di trattamento), 20 (diritto portabilità dati) del Regolamento; f) il nome, la denominazione o la ragione sociale e il domicilio, la residenza o la sede del responsabile del trattamento.

4. Account Utente

Per iscriversi e usufruire del Servizio, ciascun Utente deve preventivamente creare un Account Utente, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra persone. Gli utenti, con la creazione dell’Account Utente, dichiarano di avere più di 18 anni al momento della loro iscrizione e di essere in possesso di tutti i poteri e/o di tutte le autorizzazioni necessarie per vincolare sé stessi e/o le persone, fisiche o giuridiche, che rappresentano alle condizioni di cui alle presenti CU.

Nella compilazione dei form predisposti nella sezione riservata all’iscrizione dell’Utente, questo indicherà un User-Id (di cui il sistema verificherà in automatico l’univocità) e la password preferita. Nel caso in cui lo User-Id fosse già presente nel database, L’Utente dovrà indicarne uno ulteriore fino a quando il sistema non verificherà positivamente l’univocità dello stesso. Lo User-Id unitamente alla password, costituiranno le credenziali di autenticazione (nel seguito, Credenziali).

Lo User-id consentirà l’identificazione dell’Utente quale soggetto a cui riferire l’attività o le richieste di servizi sulla Piattaforma. Le Credenziali sono personali, riservate e non cedibili.

L’Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, FG non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti.

Ogni Cliente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente l’Account Utente inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l’Utente, i Clienti o i Fornitori potranno utilizzare l’Account Utente di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte dell’Utente, dal Cliente o dal Fornitore a FG. L’Utente potrà quindi procedere solo a fronte di un’autorizzazione esplicita e specifica di FG. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l’utilizzo di nuovi Account Utente sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato dell’Account Utente ovvero la sua definitiva cancellazione.

4.1 Cancellazione, Sospensione e Ban dell’Account

L’Utente è tenuto al rispetto delle presenti CU, alle Buone Norme, eventuali regole e/o disposizioni indicate sulla Piattaforma, oltre a qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente. In caso di violazione da parte dell’Utente di una o più di queste previsioni, FG si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban, come infra definite, dell’Account del suddetto Utente.

Cancellazione Account: L’Account del singolo Utente viene completamente rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante l’Utente viene cancellato. Pertanto, in seguito a cancellazione, FG non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dall’Utente in fase di registrazione e creazione dell’Account.

Sospensione Account: l’Utente mantiene il proprio Account personale oltre a poter accedere alla Piattaforma e all’App. Tuttavia, all’Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma.

Ban Account: l’Account Utente verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, venire rimosso e/o cancellato. In questo modo FG potrà impedire che l’Utente sottoposto a Ban crei un nuovo Account Utente riutilizzando le proprie credenziali e proceda ad utilizzare nuovamente i Servizi. Resta inteso che FG utilizzerà i dati e le informazioni personali dell’Utente sottoposto a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (e impedire) eventuali tentativi di nuova apertura di Account Utente da parte del soggetto sottoposto a Ban.

5. Ordini, Acquisti

Sulla Piattaforma vengono mostrati tutte le tipologie di Servizi Vip disponibili da acquistare tramite la Piattaforma. Resta inteso che il Cliente non può richiedere il Servizio Vip direttamente al Fornitore individualmente.

L’Utente che abbia acquistato una Membership e che sia interessato all’acquisto di un Servizio Vip potrà richiedere tutti i dettagli di un Servizio Vip mediante l’area riservata della Piattaforma o contattando l’indirizzo email info@fg-group.it avendo cura di indicare la tipologia di Servizio Vip richiesto, il numero di partecipanti, il luogo, data e ora della fornitura e indicando eventuali servizi accessori richiesti, esigenze speciali e/o particolari ed ogni ulteriore informazione utile per la gestione dell’Ordine. Una volta che l’Utente avrà presentato la richiesta di informazioni, FG presenterà all’Utente, nel più breve tempo possibile, il preventivo per il singolo Servizio Vip richiesto (nel seguito, Preventivo). Dopo avere ricevuto il Preventivo, l’Utente potrà inviare a FG, mediante la PIattaforma o contattando l’indirizzo email info@fg-group.it, l’Ordine per confermare e richiedere il Servizio Vip e procedere quindi al pagamento del Prezzo. In aggiunta e a propria discrezione, FG potrà offrire all’Utente la possibilità di sottoscrivere una Membership per diventare Cliente e ottenere uno sconto sull’Ordine.

Il processo di Ordine si completa con l’invio della formale conferma dell’Ordine da parte di FG (nel seguito, la Conferma) all’esito del completato pagamento del Prezzo come indicato nel Preventivo. Resta inteso che la Conferma è sempre subordinata alla conferma di presa in carico dell’Ordine da parte del Fornitore che, a sua discrezione, può accettarlo o rifiutarlo in base alle proprie disponibilità.

FG offre, mediante la Piattaforma, un insieme di determinati Servizi Vip già organizzati e pronti per la somministrazione da parte dei Fornitori (nel seguito, Servizio Pacchetto). I Servizi Pacchetti vengono mostrati sulla Piattaforma con tutti i loro dettagli, tra cui il prezzo del Servizio, e potranno essere acquistati dagli Utenti o dai Clienti direttamente tramite la Piattaforma senza l’invio dell’Ordine a FG. Resta inteso che i Clienti potranno usufruire di uno sconto, se sottoscrittori di una Membership, anche con riguardo all’acquisto dei Servizi Pacchetto.

5.1 Membership

FG offre all’Utente, su espressa richiesta di quest’ultimo, un abbonamento a prezzo fisso periodico (mensile o annuale a discrezione dell’Utente) con il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire dei Servizi della Piattaforma con applicazione della scontistica di seguito descritta.

Il Cliente che abbia acquistato una Membership, come infra definita, potrà completare il processo di iscrizione sulla Piattaforma e creare l’Account Utente personale. L’Utente avrà la possibilità di scegliere uno tra 5 (cinque) diversi pacchetti membership al fine di ricevere una riduzione del Prezzo per ogni Preventivo richiesto nei confronti di tutti i Servizi Vip offerti sulla Piattaforma (nel seguito, Membership) come di seguito indicato.

Membership Business (riservata alle imprese): riduzione fino ad un massimo del 15% sul Prezzo • Membership Platinum: riduzione fino ad un massimo del 20% sul Prezzo • Membership Gold: riduzione fino ad un massimo del 20% sul Prezzo • Membership Silver: riduzione fino ad un massimo del 15% sul Prezzo • Membership Bronze: riduzione fino ad un massimo del 10% sul Prezzo

Resta inteso che la riduzione del Prezzo sarà determinata in base al Servizio Vip richiesto e si potrà applicare solo a determinati Servizi e Servizi Vip offerti sulla Piattaforma. Resta inteso che il Cliente potrà utilizzare un solo sconto alla volta non potendo cumulare eventuali sconti al fine di ottenere una maggiore riduzione del Prezzo.

Ogni Membership ha la durata complessiva massima di 1 (uno) anno entro il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire dello sconto riconosciuto a seguito dell’acquisto della Membership.

Nel caso di acquisto di Membership annuale, rimane nella facoltà del Cliente di recedere dalla sottoscrizione della Membership entro i primi 30 giorni dall’acquisto della stessa. In tale ipotesi, al Cliente sarà rimborsato l’intero Prezzo della Membership.

Resta inteso che ciascuna Membership si rinnova automaticamente allo scadere della sua durata.

5.2 Membership Omaggio

Nella ipotesi in cui un Utente acquisti una Membership annuale Bronze o una Membership annuale Silver, egli riceverà in omaggio 2 Membership della stessa tipologia di quella acquistata. Qualora un Utente acquisti 1 Membership annuale Gold o 1 Membership annuale Platinum, egli riceverà in omaggio, 3 Membership aggiuntive della stessa tipologia di quelle acquistate (nel seguito, Membership Omaggio).

Il Cliente in possesso delle Membership Omaggio (Cliente Cedente) potrà cedere le proprie Membership Omaggio ad altri 2 Utenti (Utenti Beneficiari) i quali, a loro volta, diventeranno Clienti. Gli Utenti Beneficiari forniranno a FG i loro dati mediante il form raggiungibile al link di attivazione della Membership Omaggio creando così il proprio Account Utente.

5.3 Rimborsi

Ferma restando l’estraneità di FG ai rapporti contrattuali instauratisi tra il Cliente e il Fornitore, nell’ipotesi in cui il Cliente non sia soddisfatto del Servizio Vip che riceve, quest’ultimo può presentare una richiesta di rimborso. La richiesta, destinata al Fornitore, deve essere inviata a FG entro la fine del giorno successivo a quello in cui il Cliente avrebbe dovuto fruire del Servizio. FG si occuperà di collettare le informazioni e i documenti necessari alla valutazione della richiesta e di inoltrare la comunicazione al Fornitore. Resta inteso che il rimborso è comunque da intendersi esclusivamente a cura, discrezione ed a carico del Fornitore. Qualora sia già trascorso inutilmente il suddetto, la richiesta non sarà gestita da FG e dovrà pertanto essere gestita direttamente tra Cliente e Fornitore ed a totale discrezionalità di quest’ultimo.

In ogni caso l’importo rimborsabile corrisponde ad una somma pari al Prezzo già pagato, dedotta la Fee.

5.4 Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 52 del D. Lgs. 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo) l’Utente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dal momento della 1) richiesta del Servizio, 2) prenotazione dell’Ordine e 3) sottoscrizione alla Membership. Con riguardo ai suddetti servizi, tuttavia, l’Utente, al momento dell’iscrizione della Piattaforma, accetta esplicitamente di recedere da tale diritto per le seguenti ragioni:

1. Servizio offerto dalla Piattaforma (escluso la Membership): il Servizio consiste in un contenuto digitale offerto mediante un supporto non materiale che ha luogo immediatamente dal momento dell’iscrizione dell’Utente alla Piattaforma. Tale circostanza costituisce una ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell’art. 59, co 1 lett. o) del Codice del Consumo. 2. Prenotazione dell’Ordine: il servizio offerto riguarda attività del tempo libero e il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Tale circostanza costituisce una ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell’art. 59, co 1 lett. n) del Codice del Consumo; 3. Membership: il Servizio consiste in un contenuto digitale offerto mediante un supporto non materiale che ha luogo immediatamente dal momento dell’iscrizione dell’Utente alla Piattaforma. Tale circostanza costituisce una ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell’art. 59, co 1 lett. o) del Codice del Consumo.

6. Referral

FG apprezza e incoraggia gli Utenti all’ampliamento del network della Piattaforma al fine di diffondere i servizi prestati da FG e ampliare il numero di Utenti iscritti alla Piattaforma tramite la comunicazione e l’invito di nuovi Utenti (nel seguito, Referral).

FG riconosce un bonus omaggio, del valore e nelle modalità infra descritte, a tutti gli Utenti che effettuino un Referral, permettendo a FG di acquisire un nuovo Utente che si iscriva sulla Piattaforma mediante la sottoscrizione di una Membership (nel seguito, Nuovo Utente).

Nel caso in cui l’Utente che compie il Referral sia un Fornitore e porti un nuovo Utente a iscriversi alla Piattaforma e a sottoscrivere una Membership come indicato all’Art. 5.1 (nel seguito, Referral Fornitore), FG riconoscerà al Referral Fornitore una somma in denaro pari al 40% del costo di sottoscrizione della Membership che verrà acquistata dal Nuovo Cliente.

Qualora l’Utente che effettua il Referral sia un Cliente che porti un altro Utente ad iscriversi alla Piattaforma e a sottoscrivere una Membership come indicato all’Art. 5.1 (nel seguito, Referral Cliente), FG riconoscerà al Referral Cliente uno sconto pari al 40% del prezzo della Membership acquistata dal Nuovo Utente. Il referral Cliente potrà utilizzare tale sconto come riduzione del Prezzo dell’acquisto dei Servizi Vip oppure al primo rinnovo della propria Membership.

Il bonus riconosciuto al Referral Fornitore verrà trasferito da FG al Referral Fornitore a partire dal primo giorno del mese successivo alla sottoscrizione della Membership annuale da parte del Nuovo Utente. Qualora, invece, il Nuovo Utente acquisiti una Membership mensile, FG trasferirà immediatamente al Referral Fornitore l’importo dello sconto ottenuto da quest’ultimo.

7. Modalità di pagamento

FG consente al Cliente di procedere al pagamento del Prezzo nei confronti del Fornitore. FG, pertanto, non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale né di fornitore dei Servizi Vip e dei servizi annessi, limitandosi a fornire l’accesso alla Piattaforma ed al suo mantenimento. Qualsiasi pagamento gestito attraverso la Piattaforma viene pertanto eseguito direttamente tra il Cliente e il Fornitore. Tale transazione costituisce in ogni caso il pagamento, totale o parziale, da parte del Cliente del Prezzo per il Servizio Vip ed i servizi connessi e non potrà essere reclamato in alcun modo dal Cliente.

Per il pagamento da effettuarsi mediante carta di credito o di debito il Cliente potrà fruire del servizio offerto da terze parti, tramite la Piattaforma: dovrà collegarsi, seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma, al circuito sicuro di Stripe che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza e l’efficienza delle transazioni. Il Cliente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito da Stripe e gestito direttamente dallo stesso. Al fine di poter accedere al servizio di pagamento, il Cliente dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte da Stripe, accessibili su Stripe, per poter accedere al servizio. FG non risponderà di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione del servizio proposto da Stripe.

FG si riserva la facoltà di apportare modifiche all’ammontare del Prezzo, anche caso per caso, in ragione di iniziative commerciali o politiche di pricing anche estemporanee.

FG non è responsabile della fatturazione dei corrispettivi per i pagamenti effettuati, che sarà eseguita direttamente dal Fornitore nei confronti del Cliente. L’invio della documentazione contabile e/o fiscale, laddove necessaria, sarà eseguito direttamente dal soggetto di volta in volta a ciò tenuto ai sensi della normativa applicabile. FG non è in alcun modo tenuto alla verifica della sussistenza dei requisiti, delle condizioni e dei termini entro i quali sia necessario provvedere all’emissione di documentazione contabile e/o fiscale, di ogni tipo e genere, nei confronti dei Clienti.

Resta inteso che, al fine della produzione e dell’inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato), il soggetto a ciò tenuto in applicazione delle norme di legge di volta in volta applicabili, utilizzerà solo ed esclusivamente i dati forniti dal Cliente al momento della registrazione e/o dell’aggiornamento dell’Account Utente o comunque quelle disponibili nella anagrafica dell’Account Utente. Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e si impegna altresì a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, FG non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dai Clienti. Questi ultimi si impegnano a manlevare e tenere indenne FG da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.

7.1 Pre-autorizzazione per Servizio Urgente.

Qualora richieda un Servizio Urgente, l’Utente acconsente e accetta che sia pre-autorizzata sulla sua carta di credito (o altro sistema di pagamento utilizzabile) una somma di importo sufficiente a garantire il pagamento del prezzo del suddetto servizio. Al momento della conferma della erogabilità del Servizio Urgente e della relativa evasione dell’Ordine da parte di FG, tale importo sarà definitivamente addebitato nella parte necessaria all’effettiva copertura del prezzo con eventuale riduzione (se il prezzo sia inferiore della somma pre-autorizzata) o conguaglio in favore di FG (se il prezzo dia maggiore della somma pre-autorizzata).

8. Tasse, Licenze e Certificazioni

FG non paga tasse per conto degli Utenti né in alcun modo può essere ritenuto responsabile della corretta emissione dei documenti fiscali prescritti, incluso il dettaglio relativo agli importi o aliquote delle differenti imposte applicabili alla diversa natura dei beni o dei servizi venduti. Gli Utenti sono gli unici responsabili di eventuali imposte ad essi relative e derivanti da qualsiasi contratto intercorso.

A seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l’oggetto della transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. FG non è responsabile per determinare le casistiche in cui è necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l’uso dei Servizi o della Piattaforma, ovvero per lo svolgimento di una transazione attraverso la Piattaforma.

9. Responsabilità di FG

9.1 Esclusione di garanzie

L’Utente accetta che l’uso della Piattaforma e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa erogato sono forniti “come sono” e “come disponibili”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, FG declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, FG declina ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, FG declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione alla Piattaforma o al Servizio.

9.2 Limitazioni di responsabilità

In nessun caso FG potrà essere ritenuto responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra l’Utente, il Cliente, i Fornitori e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui FG sia informata della possibilità di tali danni.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso della Piattaforma o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare la Piattaforma o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

10. Sicurezza e feedback degli Utenti

FG ha a cuore l’affidabilità dei propri Utenti, Clienti e Fornitori nonché il buon esito delle transazioni commerciali poste in essere mediante la Piattaforma e pone in essere ogni sforzo finalizzato al miglior grado di trasparenza possibile. Tuttavia, FG non è tenuto a verificare l’esatta identità dei propri Utenti, Clienti e Fornitori né può confermare l’identità di ciascun Utente, Cliente o Fornitore.

Allo stesso modo, FG non è tenuto alla verifica, né preventiva né posteriore, dei commenti o feedback (nel seguito, i Feedback) rilasciati dai Clienti relativamente ad un Fornitore e/o un Servizio Vip. Qualora un Cliente o un Utente ritenga che i Feedback possano essere offensivi per sé stesso o per la comunità è pregato di darne immediata comunicazione a FG scrivendo a info@fg-group.it. FG verificherà l’offensività del Feedback segnalato, ponderando l’opportunità di eventuali provvedimenti che potranno includere, a seconda dei casi e ad esclusiva discrezione di FG, la sospensione e/o la cancellazione dell’Account Utente del Cliente autore del Feedback segnalato.

11. Contenuti pubblicati su o tramite la Piattaforma

11.1 Contenuti Provenienti dagli Utenti.

Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità dell’Utente da cui tali Contenuti provengono. L’Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma. L’Utente è consapevole che FG non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma, e che utilizzando la Piattaforma, l’Utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

11.2 Link ad altri siti web

La Piattaforma e i Servizi potrebbero contenere link a siti web o risorse di terza parte. FG non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i Contenuti, i prodotti, o i servizi disponibili su tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di FG a detti siti web o risorse o ai contenuti, prodotti o servizi disponibili su tali siti web o risorse. L’Utente si assume l’esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai contenuti, prodotti o servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

FG non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un Utente della Piattaforma clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito, l’Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto sito.

11.3 Autorizzazione dell’Utente

Fermo quanto sopra, gli Utenti autorizzano irrevocabilmente FG, e/o gli altri Utenti ai quali FG ne conceda facoltà, ad utilizzare i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s’intende anche ricompreso il diritto di:

• pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto od anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso la Piattaforma; • ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento della Piattaforma; • autorizzare gli altri Utenti della Piattaforma a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e la Piattaforma.

I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva e pertanto l’Utente resta legittimato ad utilizzare gli stessi Contenuti in ogni forma e modo.

11.4 Dichiarazione dell’Utente

L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma.

L’Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.

L’Utente si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

- è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l’Utente usa i Servizi o la Piattaforma od in base ad altre leggi comunque applicabili; - viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate; - presuppone il possesso in capo all’Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone; - viola brevetti, marchi, diritti d’autore od altro diritto di terzi; - contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessa; - sia in qualunque modo dannoso per FG, per gli Utenti o per i terzi.

L’Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.

12. Modifiche

FG si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare queste CU, in qualsiasi momento e con preavviso non inferiore a 15 giorni. In caso di modifiche alle CU, esse saranno pubblicate sulla Piattaforma e sarà aggiornata la “Data ultimo aggiornamento” in calce alle CU. Continuando ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi dal momento dell’avvenuto preavviso di modifica, l’Utente accetta tali condizioni così come modificate. Qualora ritenesse non accettabili tali modifiche, l’unica possibilità sarà quella di cessare l’utilizzo della Piattaforma.

13. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Fatte salve le disposizioni contenute sulla Informativa per la Privacy di FG, qualsiasi Contenuto trasmesso a FG o alla Piattaforma dagli Utenti, con qualsiasi mezzo, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di proprietà. Nel caso in cui gli Utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a FG ed ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

L’Utente è tenuto ad astenersi dal pubblicare sulla Piattaforma informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

14. Gestione reclami

Se un Utente della Piattaforma ritiene che la condotta tenuta da altri Utenti sia inappropriata, che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati lesi, così come la sua privacy, ovvero vi siano malfunzionamenti di natura tecnica della Piattaforma, l'Utente stesso, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a FG alla e-mail: info@fg-group.it.

Per essere efficace, la notifica deve includere: - La firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato; - i dati dell’Utente che sono stati forniti al momento della creazione dell’Account Utente al fine di poterlo correttamente individuare; - una spiegazione dettagliata del malfunzionamento ovvero della violazione e delle ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti dell’Utente che sta presentando il reclamo; - i dati personali dell’Utente collegati all’Account Utente di cui si ritiene che abbia posto in essere la violazione e/o la condotta illegittima; - una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

Con particolare riguardo ai reclami riguardanti questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, l’Utente sarà anche tenuto a comunicare nel reclamo: - L'identificazione del Contenuto protetto da copyright o disciplina sui marchi registrati che si ritiene sia stato violato; - L'identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale; - Una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l'uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright o del marchio registrato, dall'agente incaricato o dalla legge; - L'Utente accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, FG può rimuovere immediatamente i materiali identificati sulla Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

15. Manleva

L’Utente si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere FG e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti CU; i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi; qualsiasi delle seguenti azioni svolte dall’Utente stesso: • l’interazione con qualunque Utente; • la richiesta di un Servizio;

FG si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell’Utente, senza che l’Utente possa eccepire alcunché.

16. Relazione tra le parti

FG, i Clienti e i Fornitori sono parti indipendenti, ognuno dei quali agisce in proprio nome e conto e per i propri scopi. Le CU non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra FG e qualsiasi Utente.

Nessuna delle clausole contenute nelle CU, o nelle policy di FG, ovvero di qualsivoglia altro materiale, può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un’agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le parti.

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

Il Servizio offerto da FG consiste esclusivamente nel mettere in contatto gli Utenti ed i Gestori. FG non è e non agisce come un venditore, né come compratore, rappresentante o mediatore per conto di alcun Cliente, Utente o Fornitore. FG gestisce la Piattaforma attraverso la quale gli Utenti possono ricercare, prendere visione, prenotare un Servizio Vip, effettuare le transazioni ed i pagamenti, ma non ha alcun ruolo nella transazione tra gli Utenti, i Clienti e i Fornitori.

Il Cliente riconosce e accetta che dal momento immediatamente successivo alla sua iscrizione presso la Piattaforma, FG inizia la fornitura del proprio Servizio nei confronti del Cliente. Pertanto, in conformità a quanto disposto dall’articolo 55, co 2(a) del D. Lgs 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo), il Cliente accettando le presenti CU rinuncia espressamente al diritto di recedere entro i primi 14 giorni dall’iscrizione della Piattaforma e al diritto di ogni eventuale rimborso ad egli dovuto.

Resta ferma la facoltà di FG di annullare gli Ordini che ritenga possano essere stati posti in essere contravvenendo alle regole di cui alle presenti CU o altri regolamenti comunque pubblicati sulla Piattaforma e, allo stesso modo, di sospendere gli Account mediante i quali tali violazioni siano state poste in essere.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CU sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Le parti delle presenti CU sottoporranno le controversie derivanti dalle CU al tentativo di conciliazione previsto dal Servizio di conciliazione della Camera Arbitrale di Milano. Nel caso in cui il tentativo fallisca, tutte le controversie derivanti dalle presenti CU, anche di natura non contrattuale, relative o connesse alle stesse nonché all’interpretazione di sue parti, saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, da un arbitro unico, nominato in conformità a tale Regolamento. Il Tribunale Arbitrale giudicherà secondo equità. La sede dell'arbitrato sarà Milano e le riunioni potranno tenersi anche in via telematica, qualora sia consentita l’identificazione delle Parti ed esse abbiano piena facoltà di ascoltare ed intervenire. La lingua dell'arbitrato sarà l’italiano.

18. Condizioni aggiuntive

FG non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti o i Fornitori.

Le rubriche delle clausole delle CU hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione;

L’Utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti CU, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento, possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da FG a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento.

In ogni caso, tramite la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l’utilizzo dei Servizi di FG in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti CU è concessa senza l’autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra FG e l’Utente;

Tutte le comunicazioni all’attenzione degli Utenti saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio dell’e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l’indirizzo e-mail sia non valido o non funzionante.

Ultimo aggiornamento: 08/03/2021